Tips og spørsmål for pålogging og tilgang til boligdata på MinSide

Dersom du ikke får logget deg inn på MinSide, vurder disse alternativene:

Har du brukt riktig pålogging?
Vi støtter flere forskjellige påloggingsmetoder på MinSide, sjekk at du benytter samme metode som da du opprettet kontoen. Eksempelvis kan en gmail-adresse ha blitt benyttet både med "pålogging via Google"-knappen eller som standard e-post + passord. Det samme gjelder Apple.

Har du konto på MinSide?
I en del tilfeller opplever vi at beboere eller brukere blander Samskipnadens MinSide og Samskipnadens boligsystem/gammel boligportal. Dersom du før 2022 har søkt eller hatt bolig hos Samskipnaden vil du sannsynligvis ha benyttet boligsystemet/gammel boligportal (som vi nå har en integrasjon til MinSide med, mer om dette i neste spørsmål) - Disse påloggingsdetaljene vil ikke fungere på Samskipnadens MinSide.

I tilfelle kan det hende at du ikke har en konto på MinSide og må opprette dette. Du vil i et senere steg måtte logge inn med boligkontoen for å kunne vise dine boligdata på MinSide.

Etter at du har logget inn på MinSide, vil du se de forskjellige fanevalgene for Samskipnadens tjenester på toppen av siden.

For å se innhold i fanene "Innboks" og "Bolig" krever vi at du kobler sammen brukerkonto fra vårt boligsystem/gamle boligportal med MinSide.

Om du har søkt/bodd etter 2022, gjør vi sammenkoblingen automatisk som en del av søkeprosessen. Skulle du fortsatt oppleve feil, følg stegene under.

Om du har bodd/søkt bolig hos Samskipnaden før 2022, må sammenkoblingen gjøres manuelt første gang.

Her er stegene for å manuelt knytte sammen brukeren i boligsystemet og MinSide:

1. Logg inn på samskipnaden.no/minside

2. Gå til fanen "Bolig"

3. Om du ser en illustrasjon og overskriften "Alt om din studentbolig på ett sted" - Trykk "Kom i gang" for å fortsette.

Om du ikke ser noe, eller ser undermenyer som "Faktura", "Søknader" og "Kontrakter", men uten innhold - gå videre til det neste spørsmålet på denne siden - "Boligfanen på MinSide - Fikk logget meg inn, men ser ingen kontrakter, søknader eller andre data!".

4. På spørsmål om du har bodd hos oss før - trykk "Ja"

5. Logg inn med påloggingsdetaljene fra boligsystemet/gammel boligportal
- Dersom du ikke husker passordet bruk "glemt passord"-funksjonen
- Dersom du ikke husker hvilken e-post du skal benytte - ta kontakt med med oss via vårt Kontaktskjema eller Boligkontoret

6. Nå skal du kunne se dine boligdata. Dersom du fortsatt ikke ser noe, gå videre til neste spørsmål på denne siden.

Dersom du etter å ha logget inn på MinSide og gjennomført stegene over fortsatt ikke ser dine boligdata under fanene "Innboks" eller "Bolig", kan følgende være årsaken:

Har du brukt riktig kontodetaljer fra den boligsystemet/gammel boligportal?
I noen tilfeller har en kanskje flere brukere i boligsysteme/gammel boligportal, en eller flere ikke tidligere har hatt noen boligdata som kan vises. Dersom du er usikker på dette, ta kontakt via vårt Kontaktskjema.

Andre feil som kan føre til at du ikke ser boligdataene
Det kan være vanskelig å finne en klar årsak til dette problemet, men her er noen tiltak du burde prøve:

- Slette nettleserdata

- Bruk en annen nettleser eller logg inn via incognito mode

- På MinSide under fanen "Profil", bla ned til "Samtykker" - trekk tilbake samtykke for bolig og gå tilbake til fanen "Bolig" - Gjenta stegene fra spørsmålet over.

Dersom du ikke får sendt boligsøknaden kan det være lurt å sjekke følgende:

- Sjekk at du har brukt riktig landskode og format på telefonnummeret i søknaden

- Dette må være riktig både på deg og dine oppførte pårørende

Har du behov for å bytte e-post på MinSide eller i boligsystemet/gammel boligportal? Her er fremgangsmåten:

Ønsker å bytte e-post på MinSide
Hvis du ikke har ubrukte kaffekort eller andre personlige tilbud du ønsker å ta med deg videre, er den enkleste metoden for å bytte e-post rett og slett å opprette seg en ny MinSide-bruker.

Du kan enkelt koble til boligdataene til den nye kontoen selv om du ikke benytter samme pålogging på MinSide. Se stegene i spørsmålene over for mer informasjon om hvordan knytte kontoen fra boligsystemet til MinSide-brukeren

Din gamle konto på MinSide vil automatisk slettes etter 1 år med inaktivitet. Du kan også enkelt slette den selv under "Profil"-fanen.

Alternativt må du kontakte oss via vårt Kontaktskjema, for at vi skal kunne bytte e-posten for deg.

Ønsker å bytte e-post i boligsystemet/gammel boligportal
Dersom du ønsker å bytte e-posten tilknyttet din bruker i boligsystemet/gammel boligportal, dvs. den e-posten vi kontakter deg på/ sender ut informasjon vedr. dit boforhold på, så må du kontakte oss enten via vårt Kontaktskjema eller Boligkontoret.

Etter at vi har byttet e-post må du gå gjennom stegene for å knytte denne kontoen opp mot MinSide-brukeren på nytt. Se stegene i "Boligfanen på MinSide - Får ikke logget inn og sett mine boligdata".

Vi anbefaler at du prøver ut de stegene vi har beskrevet i spørsmålene over.

Dersom du fortsatt ikke kommer noen vei, ta kontakt via vårt Kontaktskjema. Beskriv utfordringen og det du skulle gjøre når utfordringen oppstod så godt som mulig.